(资料图片仅供参考)
原标题:没花钱就是臭流氓?导游的嘴岂能这么脏
据“央广网”微信公众号报道,近日,一段“游客到云南旅游不买东西被导游辱骂”的视频引发关注。视频中,一黑衣男子态度嚣张,用手指向一位老人说:“你一会不要上车。”“你一分钱都没花,你瞅你个老臭流氓!”“你还在这美,你有什么美的!”据澎湃新闻报道,云南省文旅厅副厅长娄可伟称,上述视频与游客不买东西导游取消行程为同一事件,目前已查实涉事旅行社及人员。
花不花钱是游客的自由,一分钱不花怎么了?参加旅行团是来旅游的,不是来购物的。不反思自身服务上的问题,反而恶语相向、破口大骂,到底是谁在耍流氓?虽然导游辱骂游客的新闻频频出现,但通过视频亲耳听到如此侮辱人的嚣张叫骂,还是让人愤怒不已。毕竟谁都不希望自己的父母遭受这样的屈辱,更何况谁都有老的那一天。
综合此前的类似报道,游客不买东西,导游歇斯底里,往往与旅行团定价策略有关,即以远低于成本的价格吸引游客,再通过拉着游客购物的方式从商家那里进行弥补。早在2016年,国家旅游局就发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,《旅游法》也已出台多年,但“低价游”依然披着便宜、超值、政府补贴等名头,公然套路游客。
为什么低价购物游恶名远扬,却还能坑人不止?据业内人士分析,这种旅行社多是在打游击战,公司名称和办公地点变换频繁,特别是在社交平台发布消息更无需资质审核,一些说好无购物环节的旅行团半道变卦,这些都导致了监管难度增大,使得特别在意价格的中老年群体,很容易在商家故布的迷阵中踩雷。
口吐芬芳的导游不过是整个产业链上的一环,既不是始作俑者也不是罪魁祸首,仅仅整治导游也不可能起到治标作用。整治低价游,应当从行业整顿、行业人员资质审核、游客意识、平台信息监管等多角度入手,而不能只是发现一起处理一起,陷入摁倒葫芦起来瓢的恶性循环。杀一儆百要有,举一反三更不能少。五一假期将至,各地应全力维护旅游市场秩序,保障游客权益,保护当地旅游业发展前景。游客既不要贪小便宜,也要在面对强制购物等问题是大胆举报,以人人喊打的氛围让过街老鼠无处遁形。(侯江)
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